Jednoduché vrátenie či reklamácia
Nakúpil/a som
v e-shope Benulekáreň
Nakúpil/a som
v kamennej lekárni Benu
Reklamáciu z BENU lekárne, riešte prosím priamo s vašou BENU lekárňou
Ako prebieha reklamácia na Benulekáreň?
- V predvyplnenom formulári vyberiete, čo chcete s tovarom urobiť a ako si prajete reklamáciu riešiť.
- Formulár vás navedie aj k správnemu vráteniu tovaru poštou.
- Odoslanú reklamáciu môžete stále sledovať a tak budete presne vedieť, čo sa deje.
Ako tovar správne zabaliť a odoslať?
Vyberte vhodný obal
Ideálna je malá krabica, v ktorej nebude tovar lietať.
Tovar v ňom zabezpečte
Do krabice vložte noviny či papier, aby tovar neposkakoval a nepoškodil sa.
Po zabalení prelepte páskou
Uistite sa, že produkt z krabice nevyčnieva a utesnite krabicu páskou.
Najčastejšie sa nás pýtate
Ako môžem vrátiť tovar?
Reklamovaný tovar je možné vrátiť iba poštou - zaslaním na našu adresu BENU 77, Pribylinská 2/A, Bratislava 83104 alebo osobne doručením na adresu lekárne BENU 77, Pribylinská 2/A, Bratislava 83104.
Aký tovar nemôžem vrátiť alebo musí byť tovar v originálnom obale?
V prípade odstúpenia od zmluvy, kedy sa vracia produkt bez vady, nie je možné vrátiť registrované liečivé prípravky (obdobne je to aj pri výdaji liečivých prípravkov v lekárňach). Čo sa týka ďalšieho tovaru nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy pri produktoch, ktoré sú upravené podľa prianí kupujúceho alebo pre jeho osobu; ktorý má krátku expiračnú dobu, ako aj produkty, ktoré boli po dodaní nenávratne zmiešané s iným tovarom; produkty, ktoré sú v zatvorenom obale, kupujúci ho z obalu vyňal, nie je možné ho vrátiť späť a z hygienických dôvodov. Produkt odporúčame vracať v pôvodnom obale, nemal by vykazovať známky použití, nemal by byť poškodený a v kompletnom balení. V prípade uplatnenia práv z vád (reklamácií) nie je nutné mať k produktu pôvodný obal. Pokiaľ je k produktu napríklad príslušenstvo, je nutné ho priložiť k reklamovanému produktu. Ak máte originálny obal, prosíme o poskytnutí produktu v originálnom obale.
Kedy mi budú vrátené peniaze?
V prípade odstúpenia od zmluvy sa peniaze vracajú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bolo predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. V prípade uplatnenia reklamácie sa peniaze vracajú po vybavení a uznaní reklamácie, najneskôr do 30 dní od doručení reklamácie.
Zákaznícka linka
Ak máte otázky, kontaktujte zákaznícku linku +421 249 112 525
